Conditions et droits des consommateurs

Comme l'exige la loi, rien n'est facturé avant votre première séance, et aucun dépôt n'est demandé. Les programmes de coaching se paient en versements égaux aux 4 semaines, et votre tarif hebdomadaire reste le même pendant tout le contrat.

Si vous habitez à l'extérieur du Canada, Fondations en ligne et Force et aplomb en ligne vous sont facturés en dollars américains. Tout le reste est facturé en dollars canadiens, peu importe où vous habitez. La devise est fixée dans votre contrat et ne change pas.

Vous pouvez résilier en tout temps : avant la première séance, sans frais ; ensuite, seuls les services déjà fournis au tarif du contrat sont dus. Je renonce à la pénalité de résiliation que la loi permet. Utilisez le bouton Résilier mon programme, le formulaire joint au contrat ou un avis écrit. Le remboursement est émis dans les 10 jours.

Avec au moins 24 heures d'avis, la séance est reprise dans la même période de 4 semaines. Une maladie ou une raison médicale signalée à tout moment avant la séance : la séance est reprise, jamais perdue. Autrement, une annulation tardive ou une absence compte comme une séance donnée. Vous avez aussi un laissez-passer Imprévu toutes les 12 semaines.

Chaque programme de coaching comprend la Garantie Bon départ ; certaines formules comprennent aussi une promesse de résultats. Les conditions complètes figurent sur la page des tarifs et à l'annexe du contrat.

Quand une situation demande un ou une professionnelle de la santé, je vous dirige vers votre médecin, un ou une physiothérapeute, ou un ou une diététiste-nutritionniste membre de l'ODNQ.